¿Como tramitar la garantía Apple?

Pues bien,os voy a hablar de la garantía de Apple ya que nunca nadie habla de esto y hay muchos usuarios que ante un fallo no saben como actuar.

La semana pasada mi cargador de pared de mi iPhone dejó de funcionar entonces me vi obligado a ponerme en contacto con Apple para solicitar que me lo reparen.

De acuerdo con la politica de Apple,todos sus productos tienen garantía de un año desde la fecha de la compra.Dicha garantía se tramita mediante numero de serie ya que se da de alta cada dispositivo en la fecha de activación de forma automática.

Os explico los pasos a seguir.

Para empezar deciros que podemos solicitar una reparación/sustitución mediante dos vias:

Por teléfono y por Internet.

El procedimiento es distinto en ambos casos y procederé a explicaos a grandes rasgos como actuar.

• Mediante Internet: Antes que nada nos conectamos a la pagina de Soporte de Apple ( aquí ) e introducimos nuestro numero de serie del dispositivo en cuestión, os dejo un enlace por si no sabéis donde mirarlo ( aquí ).

Al darle a continuar nos mostrará la siguiente pantalla:

(Click en la imagen para ampliar)

Hacemos click en «Comprueba tu cobertura de soporte y mantenimiento»  y nos iremos a la siguiente pantalla:

(Click en la imagen para ampliar)

Como vemos en la imagen superior los campos importantes son principalmente 2. El 1º nos dice hasta cuando tenemos garantía y el 2º nos manda directamente a la solicitud de reparación donde nos preguntarán que componente falla y nuestros datos para tramitar la reparación o sustitución.

Todo guiado paso a paso en la web,no tiene realmente pérdida.

• Mediante Teléfono: Tramitar la garantía por teléfono es aún mas sencillo que desde web. Nos bastará con llamar al 902 151 992  ( de tarificación especial) o al 917 497 683 (como una llamada local) y un agente nos pedirá nuestros datos (es conveniente tener a mano el numero de serie del dispositivo en cuestión) y nos facilitará toda la labor de información y de solicitud necesaria. Ya está,nada mas sencillo.

En todo caso conviene decir que el servicio técnico es óptimo, te atienden rápido y te solucionan el problema aún mas rápido. En un plazo de 2 a 4 días tienes tu dispositivo reparado o sustituido, realmente muy satisfactorio el trato.

En mi caso solicité la sustitución del cargador el Viernes y hoy Martes me trajeron uno nuevo y se llevaron el viejo ( tras hacerme un cargo de 20 y pico euros en mi cuenta por si no devolvía el estropeado).Ya me han confirmado que en unos días me devuelven el importe retirado.

Os anímo a todos que si algo os funciona mal tramitéis la reparación/sustitución de lo que sea ya que la respuesta es inmediata y la solución también, vale la pena tener el producto funcionando bien por la poca espera que dan.